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USE OF MULTICRITERIA ANALYSIS TO MEASURE THE EFFECTIVENESS OF STRATEGIC PROCESSES IN COMPANIES OF SERVICES PUBLIC

This article focuses on the design and implementation of a methodology for evaluating the effectiveness of strategic processes in a public service company, in which operational and administrative factors are taken into account; By incorporating quantitative tools for multicriteria analysis and proce...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales: Arboleda Zúñiga, Jairo, Arias , Laura V.
Formato: Artículo
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad Pontificia Bolivariana 2020
Materias:
Balanced Score Card-BSC
Proceso de Análisis Jerárquico – AHP
Metodología SIPOC
Análisis Multicriterio
Analysis Hierarchical Process AHP
Methodology SIPOC
Multicriterion Analysis
Acceso en línea:https://revistas.upb.edu.co/index.php/cienciassociales/article/view/4498

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