| Sumario: | En el presente relato de experiencia reflexionamos sobre el trabajo de campo realizado en el Hospital Ramón Carrillo de la Ciudad de Santiago del Estero. El mismo consistió en visitas periódicas al centro de salud, donde se aplicaron observación participante y entrevistas semiestructuradas a familias en situación de espera en los servicios críticos. Esto nos permitió, en un primer momento, conocer las percepciones y realidades, para posteriormente iniciar un proceso de acompañamiento familiar interdisciplinario. En este marco, las familias muestran un claro estado de estrés, angustia e incertidumbre permanente, así como también falta de información sobre el proceso de saludenfermedad del paciente/familiar. Por otro lado, se visibilizan patrones de vulnerabilidad socioeconómica, por lo cual éstas se ven obligadas a desplegar estrategias de supervivencia (higiene, alimentación, descanso y sueño), que varían según patrones culturales y distancia de sus residencias con el centro de salud. Asimismo, se observa un interesante grado de apoyo y acompañamiento entre ellas, al igual que necesidades sentidas y normativas sobre diferentes aspectos personales e institucionales.
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