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El poder del management y la actualidad de la empleabilidad en los contact centers

A partir de una investigación centrada en los agentes de contact centers pudimos describir cómo éstos se entrenan en procedimientos manageriales que intensifican las tareas “orientadas a clientes y a resultados", e incorporan ciertos conceptos para sí mismos: su "perfil",...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Moench, Eric
Formato: documento de conferencia
Lenguaje:Español
Publicado: 2021
Materias:
Administración de empresas
Sociología laboral
Administración de recursos humanos
Empleabilidad
Acceso en línea:http://bdigital.uncu.edu.ar/17121

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