Biblioteca Digital de VanguardiaEl poder del management y la actualidad de la empleabilidad en los contact centers
A partir de una investigación centrada en los agentes de contact centers pudimos describir cómo éstos se entrenan en procedimientos manageriales que intensifican las tareas “orientadas a clientes y a resultados", e incorporan ciertos conceptos para sí mismos: su "perfil",...
| Autor principal: | |
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| Formato: | documento de conferencia |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
2021
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://bdigital.uncu.edu.ar/17121 |