| Sumario: | La implantación de un Cuadro de Mando Integral en una entidad le permite la posibilidad de reflejar, a través de los indicadores, su visión y estrategia, aumentando así el valor de la misma.
La presente investigación se propone a indagar sobre la problemática en la que se encuentra la institución frente a la carencia de esta herramienta, que la llevaría a incumplir sus objetivos de eficacia y eficiencia. El estudio consiste en un análisis de enfoque mixto, de profundidad exploratoria ya que en la institución a evaluar nunca se ha estudiado esta posibilidad de implantación, y de alcance temporal diacrónico, ya que queremos considerar un período de corto plazo para poder evaluar con efectividad sus resultados y aplicar acciones correctivas en caso de ser necesario.
Se van a tener en cuenta los objetivos principales de la organización y se les aplicará indicadores para poder medirlos, y de esta manera hacer funcional los tableros de control que servirán de base al cuadro de mando integral. Los resultados indican que, si bien no tenían implantado un cuadro de mando integral, sus objetivos no estaban tan alejados del propósito, sino que no se encontraban estratégicamente ordenados y enfocados. Luego de la propuesta realizada, tomaron puntos de nuestra sugerencia y los aplicaron obteniendo así, un resultado más favorable. Debido al hecho extraordinario ocurrido desde marzo del 2020 (pandemia por COVID-19) el plan de aplicar acciones correctivas no fue completado, pero siguiendo de cerca las acciones realizadas, se pudo observar que la institución logró obtener mejores resultados que los esperados por ellos, con la aplicación de nuestro análisis y recomendaciones.
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