Biblioteca Digital de VanguardiaProcesos y procedimientos, aplicación en una empresa financiera
Como es sabido el crecimiento de una organización no ocurre de manera lineal ni mucho menos ordenadamente, sino que se va dando de manera desordenada. Lo que en algunos tipos de organizaciones que son o presentan características de una Burocracia Mecánica (según Mintzberg) este crecimiento desordena...
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://bdigital.uncu.edu.ar/14117 |
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| author | Fermani, Marcos David |
| author2 | Noussan Lettry, Ramiro |
| author_facet | Noussan Lettry, Ramiro Fermani, Marcos David |
| author_sort | Fermani, Marcos David |
| collection | Repositorio |
| description | Como es sabido el crecimiento de una organización no ocurre de manera lineal ni mucho menos ordenadamente, sino que se va dando de manera desordenada. Lo que en algunos tipos de organizaciones que son o presentan características de una Burocracia Mecánica (según Mintzberg) este crecimiento desordenado conlleva en algún momento a la pérdida de control de la gerencia general sobre la línea operativa.
Por lo tanto, el presente trabajo trata de responder al problema de: ¿Cómo estandarizar el trabajo y lograr un control de la línea operativa en una Burocracia Mecánica? Por esto, se propone la aplicación de manuales de procesos y procedimientos que contribuyen a la estandarización del trabajo, logrando así el control sobre la línea operativa.
En la investigación se aplican distintos conceptos teóricos como: el mejoramiento de los procesos de Harrington y las configuraciones de Mintzberg.
Se realizo un análisis exploratorio con el fin de obtener una idea general de la organización y un análisis descriptivo para la confección de los manuales. Para la recolección de datos se utilizaron: encuestas, entrevistas en profundidad y técnicas de observación.
De los resultados obtenidos se logro la confección de diversos manuales tanto de proceso como de procedimiento, pudiendo concluir que en sí, no son una herramienta de estandarización, sino que son una herramienta para comunicar de manera formal la estandarización y que su utilización contribuye significativamente al control de la línea operativa. |
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| institution | Biblioteca Digital - UNCUYO |
| language | Español |
| publishDate | 2019 |
| publisher | Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas |
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| spelling | uncu-141172020-04-29T19:04:00Z Procesos y procedimientos, aplicación en una empresa financiera Fermani, Marcos David Mendoza (Argentina) Normalización Noussan Lettry, Ramiro Como es sabido el crecimiento de una organización no ocurre de manera lineal ni mucho menos ordenadamente, sino que se va dando de manera desordenada. Lo que en algunos tipos de organizaciones que son o presentan características de una Burocracia Mecánica (según Mintzberg) este crecimiento desordenado conlleva en algún momento a la pérdida de control de la gerencia general sobre la línea operativa. Por lo tanto, el presente trabajo trata de responder al problema de: ¿Cómo estandarizar el trabajo y lograr un control de la línea operativa en una Burocracia Mecánica? Por esto, se propone la aplicación de manuales de procesos y procedimientos que contribuyen a la estandarización del trabajo, logrando así el control sobre la línea operativa. En la investigación se aplican distintos conceptos teóricos como: el mejoramiento de los procesos de Harrington y las configuraciones de Mintzberg. Se realizo un análisis exploratorio con el fin de obtener una idea general de la organización y un análisis descriptivo para la confección de los manuales. Para la recolección de datos se utilizaron: encuestas, entrevistas en profundidad y técnicas de observación. De los resultados obtenidos se logro la confección de diversos manuales tanto de proceso como de procedimiento, pudiendo concluir que en sí, no son una herramienta de estandarización, sino que son una herramienta para comunicar de manera formal la estandarización y que su utilización contribuye significativamente al control de la línea operativa. Fil: Fermani, Marcos David. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas 2019-08-01 spa Español info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/ar/ info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/publishedVersion Tesina de grado Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas Licenciado/a en Administración application/pdf http://bdigital.uncu.edu.ar/14117 |
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