| Sumario: | O projeto RegulaSUS do TelessaúdeRS-UFRGS visa qualificar o referenciamento de usuários da atenção primária à saúde (APS) para a atenção ambulatorial especializada no Estado do Rio Grande do Sul. Sua atuação consiste em: reduzir a fila de espera, priorizar o atendimento a situações potencialmente graves, e otimizar a resolutividade da APS. Para isso, foram desenvolvidos protocolos de encaminhamento (PE) para os motivos mais frequentes de encaminhamento em especialidades selecionadas conjuntamente entre TelessaúdeRS e Secretaria Estadual de Saúde. Os protocolos estabelecem os critérios clínicos que justificam consulta especializada e o conjunto mínimo de informações a serem fornecidas pelo médico assistente para que a solicitação seja autorizada e o paciente entre na fila de espera. Através da revisão dos encaminhamentos no sistema informatizado, aqueles que não preenchem os critérios são direcionados para realização de teleconsultoria. Até o momento, foram desenvolvidos pelo RegulaSUS 250 PE e realizadas 48.389 teleconsultorias, no período de novembro/2013 à março/2018. Dentre os principais resultados, reduziu-se a fila de espera de: Endocrinologia de 7269 para 3508 (52%); Nefrologia de 551 para 342 (38%); Pneumologia de 3650 para 1421 (59%); Neurologia de 5087 para 3818 (25%); e Estomatologia de 329 para 94 (71%). Em média, a cada 3 casos discutidos, 2 encaminhamentos podem ser evitados, com concordância do médico assistente. Dados históricos do sistema informatizado de regulação do estado indicam redução do número de usuários do sistema de saúde em espera pela consulta especializada, revertendo uma tendência prévia de aumento progressivo, aumentando a resolutividade da APS
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