Biblioteca Digital de VanguardiaChatbot: comunicación digital y religiosidad tras la pandemia en Latinoamérica
The intensified social isolation after March 2020, Covid-19, highlighted the need to think about a newagenda of activities in which digital communication technologies are used to support the shorteningof distances and revisit new possibilities of interaction. In this sense, this qualitative article...
| Autores principales: | , , |
|---|---|
| Formato: | Revistas |
| Lenguaje: | Español Inglés |
| Publicado: |
Universidad Politécnica Salesiana (Ecuador)
2022
|
| Acceso en línea: | https://universitas.ups.edu.ec/index.php/universitas/article/view/6429 |
| _version_ | 1782340266916577280 |
|---|---|
| author | Wunsch, Luana Priscila Damasceno Silva de Freitas, Evelyn Rafael Nikolay, Jonas |
| author_facet | Wunsch, Luana Priscila Damasceno Silva de Freitas, Evelyn Rafael Nikolay, Jonas |
| author_sort | Wunsch, Luana Priscila |
| collection | Revista |
| description | The intensified social isolation after March 2020, Covid-19, highlighted the need to think about a newagenda of activities in which digital communication technologies are used to support the shorteningof distances and revisit new possibilities of interaction. In this sense, this qualitative article presents a study carried out on the use of Chatbots for communication continuity between a specific community:the religious one. This audience was chosen to exemplify the relevance of the theme on how to overcome,at present, paradigms that praise the face-to-face as the only interactional source. The methodologicaldesign was structured in two phases (i) bibliographic review and (ii) application of a questionnaire toparticipants who are in geographic areas of eight countries Brazil, Uruguay, Argentina, Paraguay, Chile,Peru, Bolivia, and Ecuador. The results showed that the use of Chatbots took place through - communicationtechnology for emotional support, the Chatbot in community contexts, such as the one explainedhere, gave the security of “belonging” to “being” and, despite the isolation, not be alone; and - use ofcommunication technology that can enable individuals from all walks of life to request support in relationto current affairs, local issues, and personal circumstances. These bases highlighted the followingcategories of discussion to think about a new agenda about digital in times of humanitarian crisis. |
| format | Revistas |
| id | oai:revistas.ups.edu.ec:article-6429 |
| institution | Universitas |
| language | Español Inglés |
| publishDate | 2022 |
| publisher | Universidad Politécnica Salesiana (Ecuador) |
| record_format | ojs |
| spelling | oai:revistas.ups.edu.ec:article-64292022-10-12T12:51:10Z Chatbot: comunicación digital y religiosidad tras la pandemia en Latinoamérica Chatbot: comunicación digital y religiosidad tras la pandemia en Latinoamérica Wunsch, Luana Priscila Damasceno Silva de Freitas, Evelyn Rafael Nikolay, Jonas Comunicación Interacción en línea Religiosidad Perspectivas Tiempos de pandemia Cultura digital Acceso Latin America Communication Online Interaction Religiosity Perspectives Pandemic Times Digital Culture Access Latin America The intensified social isolation after March 2020, Covid-19, highlighted the need to think about a newagenda of activities in which digital communication technologies are used to support the shorteningof distances and revisit new possibilities of interaction. In this sense, this qualitative article presents a study carried out on the use of Chatbots for communication continuity between a specific community:the religious one. This audience was chosen to exemplify the relevance of the theme on how to overcome,at present, paradigms that praise the face-to-face as the only interactional source. The methodologicaldesign was structured in two phases (i) bibliographic review and (ii) application of a questionnaire toparticipants who are in geographic areas of eight countries Brazil, Uruguay, Argentina, Paraguay, Chile,Peru, Bolivia, and Ecuador. The results showed that the use of Chatbots took place through - communicationtechnology for emotional support, the Chatbot in community contexts, such as the one explainedhere, gave the security of “belonging” to “being” and, despite the isolation, not be alone; and - use ofcommunication technology that can enable individuals from all walks of life to request support in relationto current affairs, local issues, and personal circumstances. These bases highlighted the followingcategories of discussion to think about a new agenda about digital in times of humanitarian crisis. El aislamiento social que se agravó después de marzo de 2020, por Covid-19, puso en evidencia la necesidad de pensar en una nueva agenda que utilice las tecnologías digitales de la comunicación para apoyar el acortamiento de distancias para tener nuevas posibilidades de interacción. En este sentido, este artículo cualitativo presenta un estudio realizado sobre el uso de chatbots para la continuidad de la comunicaciónentre una comunidad específica: la comunidad religiosa. Este público fue elegido para ejemplificar larelevancia del tema sobre cómo superar, en la actualidad, paradigmas que permitan estar presente comoúnico método interaccional. El diseño metodológico se estructuró en dos fases (i) revisión bibliográficay (ii) aplicación de un cuestionario a participantes ubicados en áreas geográficas de ocho países Brasil,Uruguay, Argentina, Paraguay, Chile, Perú, Bolivia y Ecuador. Los resultados muestran que el uso de los chatbots se dio a través de tecnologías digitales como soporte de pertenencia para una nueva agenda de comunicación y que, en contextos comunitarios, enfatiza la seguridad de “pertenecer” y, a pesar del aislamiento, no estar solo, permitiendo que personas de todos los ámbitos soliciten apoyo en relación con asuntos de actualidad, problemas locales y circunstancias personales. Estas bases destacaron las siguientescategorías de discusión para pensar sobre lo digital en tiempos de crisis humanitaria. Universidad Politécnica Salesiana (Ecuador) 2022-09-27 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf application/pdf application/zip text/html https://universitas.ups.edu.ec/index.php/universitas/article/view/6429 10.17163/uni.n37.2022.04 Universitas; No. 37 (2022): (September 2022-February 2023). A proposed agenda for digital communication research after the covid-19 pandemic in Iberoamerica; 101-121 Universitas; Núm. 37 (2022): (septiembre 2022-febrero 2023). Una propuesta de agenda de la investigación en comunicación digital tras la pandemia de covid-19 en Iberoamérica; 101-121 1390-8634 1390-3837 10.17163/10.17163/uni.n37 spa eng https://universitas.ups.edu.ec/index.php/universitas/article/view/6429/5862 https://universitas.ups.edu.ec/index.php/universitas/article/view/6429/5863 https://universitas.ups.edu.ec/index.php/universitas/article/view/6429/5864 https://universitas.ups.edu.ec/index.php/universitas/article/view/6429/5865 Derechos de autor 2022 Universidad Politénica Salesiana http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 |
| spellingShingle | Wunsch, Luana Priscila Damasceno Silva de Freitas, Evelyn Rafael Nikolay, Jonas Chatbot: comunicación digital y religiosidad tras la pandemia en Latinoamérica |
| title | Chatbot: comunicación digital y religiosidad tras la pandemia en Latinoamérica |
| title_full | Chatbot: comunicación digital y religiosidad tras la pandemia en Latinoamérica |
| title_fullStr | Chatbot: comunicación digital y religiosidad tras la pandemia en Latinoamérica |
| title_full_unstemmed | Chatbot: comunicación digital y religiosidad tras la pandemia en Latinoamérica |
| title_short | Chatbot: comunicación digital y religiosidad tras la pandemia en Latinoamérica |
| title_sort | chatbot: comunicación digital y religiosidad tras la pandemia en latinoamérica |
| url | https://universitas.ups.edu.ec/index.php/universitas/article/view/6429 |