| Sumario: | Se acepta la petición de la Sra. Petrona Guamán, quien señala que recibió una notificación de aviso de pago a nombre del Sr. Castro Walter, en la cual la CNEL EP le notifica que se encuentra adeudando la cantidad de $687,38. Indica que la empresa pretende cobrar la dueda sin tomar en cuenta que es una persona de la tercera edad y no tiene ningún tipo de parentesco con el Sr. Castro quien falleció en 1985. Al resolver la queja la Defensoría del Pueblo señala que se han vulnerado el derecho de recibir servicios públicos de calidad y buen trato, al momento que la CNEL EP, ha pretendido cobrar a la peticionaria por un servicio que no contrató, ni recibió.
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